<center><img
src="http://a.files.bbci.co.uk/worldservice/live/assets/images/2014/09/11/140911142608_viet_tourists_624x351_hoangdinhnamafpgettyimages.jpg"
width="560" /></center>
<strong>Việt Nam không giống nơi nào khác. Đó là một
đất nước thực sự xinh đẹp, sôi động và có tầm
quan trọng lịch sử.</strong>
Người dân Việt Nam thì thân thiện, hiếu khách, có cà
phê, ẩm thực và văn hóa vào hàng tuyệt nhất thế
giới.
Về mặt lý thuyết, không ai nghi ngờ gì về sức sống
của khẩu hiệu ngành du lịch 'Việt Nam – Vẻ đẹp bất
tận'.
Mỗi năm Việt Nam có thêm nhiều du khách lần đầu tới
thăm và con số này ngày càng tăng thêm.
Rất ấn tượng, nhưng cũng lại là vấn đề lớn,
bởi rất ít người có ý định sẽ quay lại.
<h2>'Một đi không trở lại'</h2> Hồi 2010, tạp chí The
Economist nói chỉ có 5% du khách trở lại Việt Nam lần
thứ hai và trong những năm sau đó, không có bằng chứng
đáng kể nào cho thấy khuynh hướng này được cải
thiện.
Trên giấy tờ, thì đây có vẻ như là một sự bất
thường.
Một chuyến đi khó có thể đủ để thưởng thức
hết những gì Việt Nam có cho du khách.
Việt Nam là một đất nước khá lớn, đa dạng về sinh
thái và văn hóa, với hơn 90 triệu dân. Nhưng vấn đề
nằm ở chỗ các dịch vụ dành cho du khách.
Vấn đề đáng nói là Bộ Văn hóa, Thể thao và Du
lịch cùng các đơn vị trực thuộc quá bị ám ảnh về
việc phải thu hút khách nước ngoài mới mà không phân
tích đầy đủ về những trải nghiệm, kinh nghiệm của
những người từng đến.
Kế hoạch chiến lược nhằm cải thiện cơ sở hạ
tầng du lịch khá mờ nhạt so với các sự kiện quảng
bá, chẳng hạn như việc tuyển đầu bếp có tiếng B<a
href="/vietnamese/vietnam/2014/07/140717_bobby_chinn_dai_su_du_lich.shtml"
>Bấm obby Chinn là đại sứ du lịch</a> nhằm thu hút thêm
người quan tâm.
Một tìm kiếm nhanh trên các trang blog du lịch trực tuyến
cho thấy nhiều du khách đã có những ngày nghỉ hoàn
toàn vừa ý tại Việt Nam.
Tuy nhiên, cũng có khá nhiều lời chỉ trích, và những
ý kiến này thường được lặp đi lặp lại. Đó là
chuyện thiếu các cơ sở, phương tiện du lịch cao cấp,
dịch vụ khách hàng tồi, bị người bán hàng rong chèo
kéo đeo bám trên phố, thiếu các hoạt động thích hợp
cho các gia đình có thành viên ở các độ tuổi khác
nhau, và giá visa cao.
Còn một vấn đề khác, khó xử lý hơn.
Việt Nam trong quá trình theo đuổi một cách say sưa mục
tiêu phát triển của mình đã khiến nhiều điểm du lịch
hấp dẫn bị tàn phá, biến thành các sân golf, các khu
nghỉ dưỡng cao cấp và các công trình cáp treo quy mô
lớn.
Trong lúc một quan chức ngành du lịch và các viên chức
chính quyền khác lặp đi lặp lại những từ ngữ
"bền vững" và "trách nhiệm" khi nói tới tương lai
ngành du lịch Việt Nam, thì một du khách bình thường
lại chẳng nhìn thấy mấy bằng chứng về điều đó.
<center><img
src="http://a.files.bbci.co.uk/worldservice/live/assets/images/2013/08/19/130819101015_bobby_chinn_chef_512x288_bobbychinn.jpg"
width="512"></center>
<em><center>Bobby Chinn là một trong những gương mặt nổi
tiếng được chọn làm đại sứ du lịch của Việt
Nam</center></em>
Sự thực đáng buồn là ở Việt Nam, có tiền thì có
quyền. Giới doanh nghiệp tư nhân đầu tư mạnh vào các
dự án chỉ đem về những lợi ích ngắn hạn trong khí
tổn hại mạnh tới văn hóa và môi trường.
<h2>Phát triển?</h2> Lấy ví dụ Thác Datanla ở Đà Lạt. Bạn
có mặt ở chỗ đậu xe khổng lồ đầy xe chở khách, trước
khi gia nhập đoàn dài xếp hàng để được thưởng ngoạn
ngọn thác.
Để đi từ thung lũng xuống thác, người ta có thể đi trên
một xe trượt đông đúc đi xuống đỉnh dốc. Âm thanh chim
chóc và tiếng thác đổ xa xa bị chìm đi vì hệ thống loa chơi
liên tục nhạc sến. Chuyến xe dừng lại ở chân thung lũng,
nơi có nhiều xe bán hàng và đồ ăn. Du khách đi theo con
đường dẫn đến thác – không tệ nhưng cũng không mấy ấn
tượng – trong lúc phải bước tránh vỏ kem, lon nước trên
mặt đất. Người ta chen lấn đi qua người bán hàng, người
mời gọi chụp hình, và hàng trăm du khách khác.
Nếu muốn khám phá thêm, bạn có thể đi cáp treo trên một con
suối đẹp rồi đi thang máy đến một nơi khác. Khi đã mãn
nhãn, lại có xe trượt đưa bạn quay lại chỗ đậu xe.
Trong mắt nhiều quan chức du lịch, đây là sự thực hiện
hoàn hảo viễn kiến của họ. Địa điểm này thu hút du khách
liên tục.
Nhưng vấn đề là nó rất tệ và nhiều du khách sẽ không
muốn quay lại.
Không thiếu các ví dụ tương tự. Hang Đầu Gỗ thuộc Vịnh
Hạ Long được mắc các bóng đèn kiểu vũ trường disco, còn
thùng rác có hình cá heo, chim cánh cụt. Một cáp treo khổng lồ
đang được xây để lên đỉnh ngọn núi Fansipan. Bãi biển
trải dài từ Hội An đến Đà Nẵng gần như được các khu du
lịch đắt tiền lòe loẹt bao phủ.
Theo Julio Benedetti, tư vấn viên chuyên về du lịch ở nhiều
quốc gia thuộc châu Á, những phát triển gây hại này là kết
quả của việc đặt nhầm các ưu tiên.
"Vai trò của chính phủ là đảm bảo - bằng pháp luật, quy
định, và thanh tra - rằng kinh doanh du lịch phải tôn trọng môi
trường và kiểm soát lượng du khách. Không may là rất nhiều
trường hợp, trong đó có Việt Nam, chính nhà nước là những
người khuyến khích sự phát triển mất kiểm soát của du
lịch chỉ vì chuộng con số và số liệu," ông Benedetti nói.
Ý tưởng đằng sau các dự án phát triển thật dễ
nhìn thấy. Du lịch đóng góp đáng kể cho ngân sách
đất nước, chiếm chừng 6% tổng GDP trong năm 2013, và
đòi hỏi phải có đầu tư liên tục để thu hút thêm
khách tới thăm, đóng góp cho sự tăng trưởng tiếp nữa
của ngành.
<center><img
src="http://a.files.bbci.co.uk/worldservice/live/assets/images/2014/09/18/140918093808_vietnam_tourism_464x261_getty.jpg"
width="464"></center>
<center><em>Giới chức du lịch Việt Nam cần hỏi du khách
muốn gì
</em></center>
Thế nhưng hầu hết du khách được hấp dẫn tới
Việt Nam bởi sự hoang sơ hơn so với các nước láng
giềng như Thái Lan.
Và hơn hết, họ muốn được thưởng thức những thứ
thuần Việt.
Nhưng thay vào đó, họ lại thấy mình rơi vào những nơi
tràn ngập du khách, tràn ngập các tour du lịch.
Cách người ta làm dịch vụ là một tour du lịch có thể làm
hài lòng tất cả mọi người, có nghĩa là nếu bạn đang đi
trăng mật, làm tiệc độc thân hay cả gia đình đi du lịch,
bạn có thể sẽ được nhét vào cùng một loại tour với mọi
người khác.
Shi Dang là một người làm tour ở thành phố Huế lịch sử.
Công ty khá có tiếng của anh, Oriental Sky Travel, cho rằng sự đa
dạng là nhân tố quan trọng nhất khiến người nước ngoài
tới Việt Nam du lịch.
"Chúng tôi không đưa họ đi cùng những đoàn du lịch đông
người, đi cáp điện hay tới các nhà hàng đông đúc. Thay vào
đó, mỗi hành trình được dành riêng cho họ, theo ước nguyện
của họ. Chúng tôi chuyên về tour xe đạp, leo núi, leo hang và
hưởng không khí trong lành. Cũng như các khách hàng, chúng tôi
không muốn chuyến đi của họ quá bị du lịch hóa."
"Lựa chọn thị trường quốc tế nào cũng là một quyết
định quan trọng," ông Benedetti nói. "Khách du lịch châu Á có
thể chuộng sự tiện lợi như dùng xe cáp điện và các cấu
trúc khác đặt bên trong quần thể tự nhiên, trong khi người
phương Tây thường thích các 'trải nghiệm ít nhân tạo hơn'
khi đến tham quan cùng một nơi."
Giới chức ngành du lịch cần phải bắt đầu đặt câu
hỏi cho du khách xem họ muốn gì, thay vì cho rằng mình
đã biết họ muốn gì.
Sau đó, với một kế hoạch thích hợp, giới chức
cần cân đối giữa việc làm gì cho ra tiền với việc
làm sao để duy trì văn hóa, môi trường một cách thích
hợp nhằm biến các điểm du lịch thành những nơi đặc
biệt, hấp dẫn đối với du khách.
Theo ông Shi, cải thiện vấn đề đáng ra là vấn đề rất
đơn giản. "Cách tốt nhất để thu hút khách nước ngoài, dù
là họ đến từ bất kỳ nơi nào, cũng có thể khiến họ quay
trở lại bằng cách chuyên nghiệp hơn, thân thiện hơn và chân
thành với họ trong lúc họ ở đây."
Chẳng gì có thể biện minh cho những thất bại, bởi
đất nước này có đủ những gì để tạo nên một
ngành du lịch bền vững, tốt đẹp.
Cần làm sao để du khách cảm thấy họ thật may mắn
là đã đến thăm một nơi đặc biệt.
Thật đáng tiếc, nếu mọi việc không nhanh chóng được
thay đổi thì nét hấp dẫn độc đáo của Việt Nam sẽ
không còn là bất tận nữa.
***********************************
Entry này được tự động gửi lên từ trang Dân Luận
(https://www.danluan.org/tin-tuc/20140918/kim-megson-du-lich-vn-co-la-ve-dep-bat-tan),
một số đường liên kết và hình ảnh có thể sai lệch. Mời
độc giả ghé thăm Dân Luận để xem bài viết hoàn chỉnh. Dân
Luận có thể bị chặn tường lửa ở Việt Nam, xin đọc
hướng dẫn cách vượt tường lửa tại đây
(http://kom.aau.dk/~hcn/vuot_tuong_lua.htm) hoặc ở đây
(http://docs.google.com/fileview?id=0B_SKdt9lFNAxZGJhYThiZDEtNGI4NC00Njk3LTllN2EtNGI4MGZhYmRkYjIx&hl=en)
hoặc ở đây (http://danluan.org/node/244).
Dân Luận có các blog dự phòng trên WordPress
(http://danluan.wordpress.com) và Blogspot (http://danluanvn.blogspot.com),
mời độc giả truy cập trong trường hợp trang Danluan.org gặp
trục trặc... Xin liên lạc với banbientap(a-còng)danluan.org để
gửi bài viết cho Dân Luận!
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét