Gần đây nhiều chuyên gia marketing trên Facebook đã tỏ ra thất
vọng khi tần suất xuất hiện (visibility) của thương hiệu
của họ bị suy giảm. Nhiều người hoài nghi rằng đây là
cách Facebook ép các chủ trang thương hiệu phải trả tiền
quảng cáo để có được tần suất xuất hiện như trước. Dù
điều này đúng hay là sai, chúng ta đều phải nhận thức
được rằng, Facebook đang trở thành một không gian marketing
ngày càng cạnh tranh – và bạn phải chiến đấu để thương
hiệu của mình được người ta nhìn thấy.
Vậy, phải làm sao để thương hiệu của bạn xuất hiện
thường xuyên trên News Feed của thành viên Facebook? Đầu tiên
bạn cần phải hiểu cách FB quyết định bài viết nào được
xuất hiện và tại sao:
<h2>EdgeRank</h2>
Đã qua rồi cái thời hoàng kim khi mà phần lớn cộng đồng
(community – những người "like" trang của bạn) sẽ nhìn
thấy nội dung bạn đăng. Giờ đây, chỉ khoảng 16-17% fan của
trang sẽ nhìn thấy bài viết bạn đăng.
Bạn có thể đã nghe thấy EdgeRank trước đây nhưng không hoàn
toàn hiểu thuật ngữ này có nghĩa là gì. Bạn không phải là
người duy nhất: Về cơ bản, EdgeRank là thuật toán Facebook sử
dụng để quyết định bài viết nào sẽ xuất hiện trong News
Feed của người sử dụng.
Thuật toán EdgeRank là chìa khóa của Facebook để quyết định
xem ai là người sẽ nhìn thấy bài viết của bạn, và nếu
bạn hiểu nó làm việc ra sao, thì bạn có thể tối ưu hóa bài
viết của mình để phù hợp với thuật toán này. Có rất
nhiều bài viết bàn sâu về EdgeRank, nhưng bạn có lẽ chỉ
cần biết tới 3 yếu tố: Điểm hấp dẫn, trọng số và thời
gian.
<center><img src="https://www.danluan.org/files/u1/sub03/edgerank.jpg"
width="600" height="338" alt="edgerank.jpg" /></center>
<strong>Điểm hấp dẫn</strong> đo mức độ gắn kết giữa bạn
và một thành viên dựa trên tương tác. Những người thường
xuyên phản hồi, thích và chia sẻ bài viết trên trang của bạn
sẽ có điểm hấp dẫn lớn hơn, và những người này sẽ có
khả năng thấy bài viết của bạn trên News Feed của họ.
Yếu tố kế tiếp, <strong>trọng số</strong>, là điểm dành cho
mỗi tương tác với bài viết của bạn (ví dụ, một phản
hồi hay một chia sẻ sẽ mang nhiều trọng số hơn là
"like"). Nếu bài của bạn chiếm được nhiều phản hồi hay
chia sẻ, thì nó sẽ được nhiều người nhìn thấy.
Cuối cùng, <strong>thời gian</strong> là yếu tố tương đối dễ
hiểu – Bài viết của bạn càng cũ thì nó càng mất đi tính
hấp dẫn và nó sẽ dần dần biến mất khỏi News Feed của
độc giả theo thời gian.
Vậy sau khi nắm bắt được những yếu tố mang tính kỹ thuật
nói trên, bạn phải làm thế nào để bắt thuật toán EdgeRank
nâng tần suất xuất hiện cho trang Facebook của bạn? Sau đây
là 20 gợi ý:
<h2>1. Đừng gửi bài quá thường xuyên:</h2>
Một lỗi mà bạn hay gặp phải: Bạn thiết lập trang Facebook
và tìm cách lôi kéo thành viên, và khi bạn có thành viên bạn
sẽ nghĩ mình phải thường xuyên cung cấp nội dung đến thành
viên. Không! Đừng post bài chỉ để cho có nội dung. Không có
một con số thần kỳ nào rằng bạn chỉ nên post từng này bài
một tuần, nhưng tôi rất ít khi khuyến nghị post quá 2 bài
một ngày, trừ phi bạn cần đưa tin kịp thời và chắc chắn
nó sẽ thu hút được sự chú ý của toàn bộ cộng đồng.
Bạn không mất thành viên vì không đăng bài, nhưng chắc chắn
bạn sẽ mất thành viên, hoặc post của bạn bị thành viên
loại khỏi News Feed của họ, nếu bạn đăng bài quá thường
xuyên. Bên cạnh đó, càng đăng nhiều bài, thì sự tương tác
giữa bạn và thành viên sẽ càng giảm – điều này làm hạ
điểm EdgeRank của bạn.
<h2>2. Đăng những bài có tính thu hút tương tác cao</h2>
Đây không phải là điều gì quá khó để hiểu. Nội dung càng
có tính thu hút tương tác thì bạn càng nhận được nhiều
tương tác và vì thế điểm EdgeRank của bạn càng cao, và càng
nhiều người nhìn thấy bài bạn đăng. Hãy theo dõi các bài
viết hàng ngày của bạn, và bạn sẽ nhận ra rằng nội dung
nào thu hút được sự chú ý của cộng đồng và qua đó bạn
sẽ biết được cộng đồng của bạn muốn gì. Và sau đó post
nhiều bài dạng đó.
<h2>3. Sử dụng hình ảnh và video:</h2>
Những nội dung chỉ có chữ thường tẻ nhạt và rất khó nổi
bật lên trong News Feed. Thống kê cho biết album ảnh làm tăng
tương tác lên 180%, ảnh tăng 120% và video tăng 100% so với trung
bình. Dựa trên những con số này, bạn dễ dàng nhận thấy
rằng cần phải gửi ảnh và video mọi lúc có thể.
<center><img
src="https://www.danluan.org/files/u1/sub03/response-graph_facebook.jpg"
width="600" height="406" alt="response-graph_facebook.jpg" /></center>
<h2>4. Xác định ngày và giờ thích hợp để đăng bài:</h2>
Nói thực thì tôi không biết khi nào là thời gian thích hợp
nhất cho bạn đăng bài, điều này tùy thuộc vào độc giả
của bạn. Thống kê cho thấy những người tương tác với
Facebook page thường ở độ tuổi 18 đến 24, và thời gian
tương tác chủ yếu là 9-10 giờ đêm. Tuy nhiên nếu bạn nhắm
vào đối tượng ở lứa tuổi khác, thì đây không phải là
thời gian thích hợp cho bạn để đăng bài. Nếu bạn hướng
tới các bà mẹ, cuối tuần có thể là thời điểm thích hợp,
thậm chí là các buổi tối. Lời khuyên của tôi là hãy làm
thử nghiệm: gửi bài vào những thời điểm khác nhau trong một
tháng, và kiểm tra xem ngày / giờ nào nhận được kết quả
tốt nhất. Sau đó sử dụng thời điểm đó để đăng tải
những nội dung hấp dẫn nhất đối với cộng đồng của
bạn.
<h2>5. Yêu cầu cộng đồng thay đổi thiết lập để thường
xuyên nhận được thông tin từ trang</h2>
Cách làm này không phải lúc nào cũng thành công, nhưng cũng
đáng để thử. Nếu bạn di chuột lên nút "liked" trên bất
kỳ Facebook page nào bạn đã làm thành viên, thì bạn sẽ thấy
có lựa chọn "Nhận thông báo" (get notifications) từ trang
đó. Nếu bạn đăng một thông báo yêu cầu cộng đồng của
bạn nhận thông báo từ trang và hiển thị các thông báo này
trên New Feeds của họ, thì tần suất xuất hiện trang của bạn
chắc chắn sẽ tăng lên. Tôi không nghĩ là sẽ có nhiều
người làm điều này, nhưng dù chỉ có vài người thực hiện
theo thì cũng là một thắng lợi rồi.
<center><img
src="https://www.danluan.org/files/u1/sub03/getnotifications.png" width="300"
height="277" alt="getnotifications.png" /></center>
<h2>6. Trả tiền quảng cáo cho bài viết</h2>
Nếu bạn không ngại trả tiền, bạn có thể tăng tần suất
cho bài viết bằng cách trả quảng cáo. Điều này có nghĩa là
bạn có thể trả từ 5-200usd để tăng tần suất xuất hiện
trên News Feed của thành viên và bạn của họ. Như bạn nhìn
thấy ở hình dưới đây, nếu tôi trả 10usd thì bài viết của
tôi sẽ xuất hiện trước 1-2 ngàn thành viên. Điều này hơi
khó chịu một chút vì đó chính là thứ Facebook muốn bạn làm
(trả tiền cho họ để bài viết của bạn được nhìn thấy),
nhưng đôi lúc nó có thể đem lại hiệu quả.
<center><img src="https://www.danluan.org/files/u1/sub03/untitled-1.png"
width="554" height="550" alt="untitled-1.png" /></center>
<h2>7. Yêu cầu phản hồi</h2>
Đây là một ý tưởng tuyệt vời không chỉ bởi nó sẽ giúp
bạn tăng tương tác lên 90% so với trung bình, mà còn giúp bạn
có những phản hồi và ý kiến hay và có giá trị nếu bạn
đặt câu hỏi đúng. Hãy đặt những câu hỏi chung chung như
"Ăn gì tối nay đây?" (có thể phù hợp cho quảng bá một
thương hiệu thực phẩm), hoặc "bạn nghĩ gì về _______?"
hoặc một cách lấy ý tưởng cộng đồng như: "Bạn nghĩ màu
sắc nào chúng tôi nên bổ sung vào bộ sưu tập _________?"
Đặt câu hỏi sẽ giúp bạn có nhiều phản hồi hơn, và phản
hồi có trọng số lớn hơn "like", do đó sẽ giúp bạn tăng
EdgeRank và xuất hiện trên News Feed nhiều hơn. Do đó hãy thực
hiện nó ngay đi!
<h2>8. Thi đặt tựa đề hay điền vào chỗ trống:</h2>
Cá nhân tôi không thích những loại bài viết như thế này,
nhưng chúng thường thu hút được sự tương tác rất lớn nếu
cộng đồng của bạn đủ lớn. Nói đơn giản là bạn sẽ post
một bức hình và yêu cầu độc giả đặt tựa đề vui nhộn /
thích hợp / thú vị cho nó, hoặc bạn có thể gửi lên một
bài viết với vài chỗ trống và nhờ thành viên điền nốt,
ví dụ như "cuối tuần này tôi sẽ ___________". Nếu nó
thích hợp với tính cách và nội dung trang của bạn, hãy thử
phương thức này. Giống như yêu cầu phản hồi, nó tăng phản
hồi thay vì tăng like, do đó sẽ tốt hơn cho EgdeRank.
<h2>9. Hình ảnh và những câu trích dẫn truyền cảm hứng</h2>
Một cách hay nhất để tăng sự tương tác (tất nhiên là tùy
thuộc vào độc giả của bạn) là gửi lên những hình ảnh
hoặc trích dẫn truyền cảm hứng. Tốt nhất là phù hợp với
lĩnh vực mà bạn hoạt động (ví dụ, nếu bạn quảng bá
thương hiệu thể thao, nên đăng những trích dẫn và hình ảnh
về sức khỏe và thể thao). Người sử dụng Facebook sẽ tiêu
thụ món này rất nhanh, do đó nếu nó phù hợp với lĩnh vực
của bạn, hãy làm ngay đi!
<h2>10. Thực hiện những cuộc thi tài</h2>
Mọi người đều thích đồ miễn phí, vậy hãy cho họ cơ hội
chiến thắng một món đồ nào đó. Những bài viết mang tính
thi thố sẽ nhận được rất nhiều tương tác, và nếu bạn
quảng bá cuộc thi qua hệ thống quảng cáo của Facebook và
những phương tiện khác, thì cộng đồng Facebook của bạn sẽ
lớn mạnh. Nhớ là giải thưởng phải có ý nghĩa và bạn
phải tuân thủ theo luật Term and Conditions của Facebook.
<h2>11. Hãy yêu cầu độc giả chia sẻ trang FB, bài viết và các
cuộc thi của bạn:</h2>
Phương án này hơi khó làm, nhưng nó có thể đem lại thành
công. Nếu bạn muốn điều gì, hãy yêu cầu độc giả làm
điều đó. Rất nhiều trang thường xuyên thêm vào bài viết:
"chia sẻ để __________", hoặc "like nếu bạn đồng ý",
hoặc đơn giản là yêu cầu thành viên "like", phản hồi và
chia sẻ bài viết. Đôi lúc nó có vẻ như bạn đang tuyệt
vọng, nhưng phương pháp này có thể đem lại kết quả tốt.
<h2>12. Hãy vui nhộn</h2>
Không gì lôi kéo tương tác và sự chú ý bằng những bài
viết, hình ảnh hoặc video vui nhộn. Cố gắng tỏ ra vui vẻ
(đừng cố quá sức :D) và bạn sẽ thấy mức độ gắn bó
của thành viên sẽ tăng và do đó điểm EdgeRank của bạn cũng
tăng lên. Voila, trang FB của bạn bỗng nhiên trở nên được
nhiều người biết đến.
<h2>13. Facebook Offer</h2>
Chào hàng trên Facebook là cách tốt để tăng view cho trang của
bạn và đồng thời tăng doanh số bán hàng. Nếu bạn có một
món hàng hấp dẫn, hãy quảng bá nó qua "<a
href="https://www.facebook.com/business/offers">Facebook Offer</a>". Khi
khách mua hàng, Facebook sẽ tự động đăng sự kiện đó trên
News Feed của họ và nhiều người sẽ biết đến bạn hơn.
14. Coupon và bán hàng
Mọi người đều thích đồ miễn phí, và họ cũng thích cả
đồ giảm giá. Hãy cho Facebook fan của bạn những phiếu giảm
giá và cơ hội mua hàng giảm giá, và quảng bá cơ hội này qua
bài viết - nếu đó là một món hời thì bạn sẽ thấy rất
nhiều người tương tác với bài viết của bạn. Điều này
sẽ làm tăng tần suất xuất hiện của trang và bài viết của
bạn, đồng thời lôi kéo thêm nhiều người tới với trang
của bạn. Một chiến thắng kép!
<h2>15. Khuyến khích tag ảnh</h2>
Một cách dễ dàng để trang của bạn được nhiều người
nhìn thấy là khuyến khích các fan tag họ trong ảnh mà bạn
đăng tải. Lý tưởng nhất là những tấm ảnh này có hình
của họ (ví dụ tại một bữa tiệc khách hàng); tuy nhiên,
bạn cũng có thể đăng lên một sản phẩm mới thú vị nào
đó và nói mọi người tag họ nếu họ thấy thích. Cẩn thận
đừng quá sến, kẻo bạn sẽ xấu hổ nếu không ai làm theo
cả.
<h2>16. Khuyến khích thành viên check-in (nhớ mở tính năng
check-in trên trang của bạn)</h2>
Rõ ràng là gợi ý này chỉ thích hợp khi bạn có một địa
chỉ địa lý cụ thể. Nếu bạn có cửa hàng, hãy thiết lập
trang Facebook thành một trang đánh dấu địa điểm, và mọi
người có thể check-in vào cửa hàng của bạn. Những lần
check-in này sẽ hiển thị trên timelines của thành viên và bạn
của họ sẽ trông thấy, đó là cách tăng lượng view cho
thương hiệu và trang Facebook của bạn.
<h2>17. Hướng tới bạn của thành viên</h2>
Những người dễ lôi kéo nhất trên Facebook, ngoài thành viên
hiện tại của trang, chính là bạn của những thành viên đó.
Khi ai đó nhìn thấy bạn của mình "like" trang của bạn, họ
dễ dàng làm theo, vì sự khuyến nghị của những người bạn
có ảnh hưởng rất lớn. Bạn có thể phát triển trang một
cách tự nhiên, nhưng bạn có thể trả tiền cho quảng cáo. Nó
có thể tốn kém hơn, nhưng chắc chắn sẽ đem lại tần suất
xuất hiện lớn hơn.
<h2>18. Bất ngờ và thích thú</h2>
Mạng xã hội vốn đã bị ảnh hưởng bởi chiến thuật "bất
ngờ và thích thú", bởi vì mọi người thích chia sẻ những gì
tích cực, bất ngờ và / hoặc thích thú. Hãy chia sẽ những gì
bất thường - ví dụ đem một xô tiền tới giúp đỡ một
trung tâm từ thiện địa phương, đăng bài về việc cứu giúp
một chú chim bé bỏng rơi xuống từ cành cây bên ngoài tiệm
của bạn v.v... là điều sẽ khiến thành viên của bạn (và
bạn của họ) bật lên "ồ", "à" v.v... Bạn sẽ thu hút được
rất nhiều tương tác và điểm EdgeRank sẽ tăng lên.
<h2>19. Giữ nội dung ngắn gọn</h2>
Đây là điều dễ làm: Hãy giữ cho nội dung của bài viết
thật ngắn gọn. Một bài viết có 100-250 ký tự sẽ nhận
được nhiều like, phản hồi và chia sẻ hơn 60% so với post
dài. Nên nhớ mọi người không thích đọc nhiều!
<h2>20. Hãy tập trung</h2>
Cộng đồng Facebook của bạn tới từ khắp nơi trên thế
giới? Bạn có một chiến dịch quảng bá phù hợp với một
quốc gia, một khu vực hay một thành phố? Liệu bạn muốn tập
trung vào giới trẻ, hay những người lớn tuổi hơn? Facebook cho
phép bạn hướng tới lứa tuổi, tình trạng hôn nhân, trình
độ học vấn, mối quan tâm, giới tính và ngôn ngữ. Nếu bạn
có những bài viết hướng tới một đối tượng cụ thể, hãy
tập trung vào họ. Theo cách đó bạn không làm phiền những
người khác trong cộng đồng và bạn sẽ thu hút được tương
tác lớn hơn cho mỗi bài viết.
Nhắm vào ít người hơn nghe có vẻ trái ngược với mục tiêu
tăng số lần xuất hiện của bạn, nhưng điểm EdgeRank của
bạn sẽ tốt hơn nếu bạn gửi những thông điệp thích hợp
tới những người phù hợp, điều này sẽ giúp bạn có tần
số xuất hiện cao hơn.
Vậy đó, bạn đã có một số định hướng để tăng điểm
EdgeRank và thu được tần suất xuất hiện lớn hơn cho trang
Facebook của bạn. Bạn có ý tưởng nào khác hoặc ví dụ về
những chiến lược có thể tăng lượng độc giả cho FB của
bạn không? Nếu có xin hãy chia sẻ ở khu vực phản hồi dưới
đây!
***********************************
Entry này được tự động gửi lên từ trang Dân Luận
(https://www.danluan.org/tin-tuc/20140804/danh-cho-dan-marketing-20-cach-de-tang-tan-suat-xuat-hien-cho-thuong-hieu-cua-ban),
một số đường liên kết và hình ảnh có thể sai lệch. Mời
độc giả ghé thăm Dân Luận để xem bài viết hoàn chỉnh. Dân
Luận có thể bị chặn tường lửa ở Việt Nam, xin đọc
hướng dẫn cách vượt tường lửa tại đây
(http://kom.aau.dk/~hcn/vuot_tuong_lua.htm) hoặc ở đây
(http://docs.google.com/fileview?id=0B_SKdt9lFNAxZGJhYThiZDEtNGI4NC00Njk3LTllN2EtNGI4MGZhYmRkYjIx&hl=en)
hoặc ở đây (http://danluan.org/node/244).
Dân Luận có các blog dự phòng trên WordPress
(http://danluan.wordpress.com) và Blogspot (http://danluanvn.blogspot.com),
mời độc giả truy cập trong trường hợp trang Danluan.org gặp
trục trặc... Xin liên lạc với banbientap(a-còng)danluan.org để
gửi bài viết cho Dân Luận!
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét