đến tận cổ vì hàng ngàn bài báo về thương hiệu trong mấy
năm gần đây. Bởi đơn giản, thương hiệu tựu trung là cái
còn đọng lại trong tâm trí người tiêu dùng khi nhắc đến
một sản phẩm hay một dịch vụ nào đó. Thương hiệu quốc
gia, thương hiệu địa phương, suy cho cùng, cũng chừng đó
chuyện.
Sau cuộc giải cứu thành công 33 thợ mỏ ở Chile, khi nhắc
đến tên nước này, có lẽ cái đọng lại trong chúng ta sẽ
là sự coi trọng mạng sống con người của chính quyền Chile,
là sự dũng cảm, bình tĩnh của người thợ mỏ Chile, là sự
tận tụy, tính chuyên nghiệp của những người cứu hộ nước
này. Chắc ý nghĩ có chuyện lợi dụng để đánh bóng tên
tuổi chính trị cũng thoáng qua nhưng nó sẽ bị lấn át bởi
những hình ảnh ấm áp tình người. Đó chính là thương hiệu
quốc gia, xây dựng theo kiểu "bất chiến tự nhiên thành"
(mặc dù đằng sau nó có thể là những chiến dịch truyền
thông có tính toán).
Nhìn sang Trung Quốc sau vụ Lưu Hiểu Ba được trao giải Nobel
Hòa Bình năm nay, hình ảnh còn lại là gì? Có lẽ đầu tiên
là sự khó hiểu đối với nhiều người trên thế giới: Sao
công dân nước họ được trao giải Nobel mà lại phản đối
dữ dội thế? Dư luận thế giới đâu cần biết đến vị
thế hóc búa của chính quyền Trung Quốc, khó làm khác được.
Và cuối cùng, ấn tượng đọng lại, ở mức tích cực nhất,
cũng sẽ là: đất nước này chưa sẵn sàng chia sẻ những giá
trị phổ quát của nhân loại về các quyền cơ bản của con
người.
Quay về Hà Nội, cảm nhận chung của dư luận về đại lễ
1000 Thăng Long-Hà Nội, chỉ đo lường bằng các bài viết trên
báo chí chính thống, là những từ như: lãng phí, không có
chiều sâu, ồn ào, đông nghẹt, rác sau lễ hội, sự xuống
cấp của văn hóa đô thị… Những cảm nhận tích cực chắc
cũng gói gọn vào những từ như: hoàng tráng, pháo hoa (nhớ kèm
với tai nạn gây chết người), kỷ lục (kèm luôn kỷ lục
nghẽn đường)… Đó có phải là một thương hiệu 1000 năm
Thăng Long mà Hà Nội muốn xây dựng? Đo lường giữa chi phí
và hiệu quả, chúng ta đã có thể đánh giá sự thành công hay
thất bại của chương trình này. Ở đây chỉ xin nhấn mạnh,
thương hiệu là cái đọng lại trong tâm trí của người dân
chứ không phải là ý muốn chủ quan của người xây dựng
thương hiệu. Cho nên đừng chủ quan đánh giá ngược lại với
cảm nhận của xã hội – sẽ không giúp rút ra bài học gì.
Trở ngược vào Sài Gòn, nơi mà hiện nay nhắc đến, chắc ai
cũng nghĩ tới những sự cố gần đây do đường sá Sài Gòn
gây ra. Taxi sụp hố, tai nạn thương tâm do nắp cống nhô ra
đường, trẻ em và cả người lớn rơi vào hố ga, cống thoát
nước tử nạn. Thật ra, cảm nhận lớn nhất của người dân
Sài Gòn là đường sá ở đây sau mấy năm chịu cảnh lô cốt
mọc giữa đường nay như tấm áo rách bươm được vá chằng
chịt. Mặt đường chịu những vết thẹo lồi lõm, mấp mô ổ
gà, ổ trâu. Sức chịu đựng của con người thật đáng phục
nhưng tâm trí của họ giờ đây cũng hằn những vết sẹo
không dễ gì phai về "Hòn ngọc Viễn Đông" ngày nào.
Nhưng khác với Hà Nội là chuyện đã qua, trường hợp Sài Gòn
còn cứu chữa được. Nếu chính quyền hiểu ra rằng một trong
những nhiệm vụ trọng yếu của họ là quản lý đô thị;
một trong những nhiệm vụ trọng tâm của quản lý đô thị là
chăm lo mạng lưới giao thông; để rồi nhanh chóng tái lập
mặt đường, lấp ổ gà, ổ voi, rà soát và ngăn chận hiểm
họa sụt đường, đây là con đường nhanh nhất lấy lại uy
tín của một chính quyền đô thị. Một con đường, chẳng
hạn, đường Hai Bà Trưng nối dài xuống Phan Đình Phùng, kéo
đến Nguyễn Kiệm mà lấy hết lô cốt, tráng nhựa lại cho
đàng hoàng sẽ tạo ra cảm nhận tích cực gấp trăm lần tuyên
bố chỉ tiêu GDP hoàng tráng và trong thực tế sẽ đóng góp
vào tăng trưởng GDP một cách trực tiếp, chứ bản thân chính
quyền đô thị làm gì được với cái GDP địa phương.
Đó chính là xây dựng thương hiệu, đó là cách xóa đi ấn
tượng vô cảm của quan chức trong tâm và trí của người dân.
***********************************
Entry này được tự động gửi lên từ trang Dân Luận
(http://danluan.org/node/6691), một số đường liên kết và hình
ảnh có thể sai lệch. Mời độc giả ghé thăm Dân Luận để
xem bài viết hoàn chỉnh. Dân Luận có thể bị chặn tường
lửa ở Việt Nam, xin đọc hướng dẫn cách vượt tường lửa
tại đây (http://kom.aau.dk/~hcn/vuot_tuong_lua.htm) hoặc ở đây
(http://docs.google.com/fileview?id=0B_SKdt9lFNAxZGJhYThiZDEtNGI4NC00Njk3LTllN2EtNGI4MGZhYmRkYjIx&hl=en)
hoặc ở đây (http://danluan.org/node/244).
Dân Luận có các blog dự phòng trên WordPress
(http://danluan.wordpress.com) và Blogspot (http://danluanvn.blogspot.com),
mời độc giả truy cập trong trường hợp trang Danluan.org gặp
trục trặc... Xin liên lạc với banbientap(a-còng)danluan.org để
gửi bài viết cho Dân Luận!
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét